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形象 激勵 自律
來源:本站  發布時間:2008-7-5  點擊 :

  —關于鍛造企業文化鏈、提升核心競爭力的思考及探索

  閬中市天然氣公司黨支部書記、經理 歐素華

  黨的十六大報告提出:“黨的先進性是具體的、歷史的,必須放到推動當代中國先進生產力和先進文化的發展中去考察,放到維護和實現最廣大人民根本利益的奮斗中去考察,歸根到底要看黨在推動歷史前進中的作用”。這是我們黨把歷史唯物主義觀點運用到黨的建設中而提出的一個重要的新思想。人民群眾是生產力中最活躍、最革命的因素,無論生產力的發展還是生產關系的變革,其主體都是人民群眾。天然氣公司作為關系國計民生,以為人民群眾至誠服務為最高宗旨的公益企業,要維護、實現、發展好最廣大人民的根本利益,必須靠優秀企業文化的引領、激勵和自律。文化是時代前進的重要推動力和標志。先進文化是一個先進政黨引導社會前進的思想旗幟和精神動力。優秀企業文化是先進文化的重要組成部分,是一項內容豐富、規矩分明的系統工程。近年來,我們通過精心鍛造優秀企業文化鏈,快速提升核心競爭力,得到了社會公眾的廣泛認可和豐厚回報。公司連續四年被南充市、閬中市政府評為“納稅先進企業”和“納稅大戶”。多年來,在全省煤氣行業中被評為效益十佳、規模十大、市場占有份額20強、穩定型增長企業;被省建設廳、省燃氣協會、南充市政府、閬中市政府評為“安全生產先進企業”;2001年以來,先后被省、地質監局、四川燃氣協會、四川質量報社授予“質量好、信譽佳、價格、計量信得過”等榮譽稱號;2004年被中國質量檢驗協會評為“全國質量服務誠信示范企業”、“全國行業質量示范企業”;被中國守法誠信評價中心、四川省法人代表權益保護中心評為“AAA級守法誠信單位”,被南充市國稅局、閬中市地稅局評為“A級誠信納稅三年免檢企業”。

  我們鍛造優秀企業文化鏈的體會和實踐是:

  一、彰顯品牌,實施形象工程

  品牌是形成核心競爭力的平臺,同時核心競爭力又是打造品牌的支點。燃氣是現代人類文明的一種特殊的必需商品。閬天司既是一種公益企業,又是有別于其他性質特征的要害部門,必須構建以市場為導向,以科技進步和優質服務為特色,以求實、創新、行為、效益為內涵的最佳企業形象。企業形象是企業素質綜合的系統的全面的體現,也是一種無形資產和發展戰略,必須以品牌為載體的企業文化來支撐。公司“以人為本、以民為天”的經營理念;“團結拼搏、服務奉獻”的企業精神;“心懷公眾、情系社會、至誠服務、優質高效、安全第一、不懈進取”的經營信條;“質量第一、顧客至上”的服務承諾;“求真務實、抓具體事、抓住不放、一抓到底、抓出實效”的工作方式;“人是興企之本,管理以人為本”的治企格言;“嚴、高、細”的治企方針;“實、快、勤”的管理作風;“愛行業、愛公司、受崗位”、“有理想、有道德、有技術,有紀律”的育人目標;“顧全大局、雷厲風行,艱苦奮斗、無私奉獻、從嚴治企”的五種精神;還有企業標識、企業歌曲、統一著裝、佩證上崗、文明用語、微笑服務、受理消費舉報投拆、“滿意不滿意用戶說了算”的定期民意測評等等,形成一整套獨具“閬天司”特色的企業文化支撐體系,大大提升了公司的品牌形象,并產生了強大輻射力和感召力,確保了迅猛發展戰略目標的實現。其規模已擁有10座輸配氣站、兩座儲氣站、兩座CNG充氣(加油)站、230千米長輸管線、28千米城區管線,發展了4.1萬戶民用氣、12戶工業用氣,“三橫四縱一弧形”的街道燃氣管線被改造,1000多戶老化管線和近800處隱患被整改,近20條古街巷新敷設了燃氣管網,超前完成了中等城市規劃的燃氣配套。城市氣化率達90%,8個鄉鎮用上了天然氣,到2004年底,最高年納稅516萬元,人平3.2萬元。企業總資產、銷售收入、用氣量成倍增長,再創歷史新高。為閬中經濟快速發展做出了巨大貢獻,被市上評為“滿意單位”。

  二、多向激勵,整合人才資源

  人的因素是第一因素,人的資源是第一資源。國以才立,政以才治,業以才興,提升企業核心競爭力,關鍵在于人。營構人才激勵機制,是整合資源促進人才資源向人才資本轉化,是鍛造優秀企業文化鏈的重要環節。

  激勵,也叫做調動積極性,就是遵循一種正確的理論基礎,運用心理學、社會學、管理學、行為學等科學原理及其相應方法(誘力)、去調適人們的心理,激發人的興趣,使人處于健康向上的興奮狀態,產生指向目標的心理動力。在正常情況下,人由于物質和精神需求而產生動機,動機支配行為,行為導向目標,實現目標后,得到滿足的寬慰、又產生新的期望、動機和行為,進行新一輪的循環。正常人都有追求成功避免失敗動機。除了追求物質需要外,還有情感、信仰、地位、榮譽等精神需要。激勵的方法,雖然也強調物質的和外因的作用,但主要致力于精神的和內因的刺激。精神激勵更具有方向性、時效性和選擇性。外驅力只是激勵的條件和誘因。內驅力才是激勵的基礎和根據。所謂積極性,就是對事業有明確的目標、飽滿的熱情、濃厚的興趣、務實的態度和謹慎的作風。群體中積極性越高、凝聚力就越大,對個體產生的壓力也就更強,激發的動力就更大。專家做過實驗,人在沒有激勵的情況下,工作態度表現為冷漠、機械、應付、主觀和隨意,工作能力一般只能達到20%左右。有的企業不景氣,正是缺乏激勵機制。可見,激勵,可以變潛力為效益,變被動為主動、變消極為積極、變動力為活力,一句話,就是全面提高人的素質結出的碩果。激勵機制是一種管理科學,也融鑄著優秀的企業文化,不但要有可操作的運行程序,而且要通過合適的載體和時機,因人而異的在職工最大的需求點、最優的閃光點、最佳的著力點上,緊密圍繞目標、情感、民主、興趣、典型等方面過細開展工作,形成合力。

  一是目標激勵。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以培育“四有”新人,實施《公民道德建設綱要》,確保安全第一、優質服務,嚴格執行在全省燃氣行業率先取得的ISO9000國際質量認證標準、爭創“黨員示范崗”、“滿意科室”、“滿意班組”、“滿意服務窗口”、“十佳服務員”為目標,弘揚愛國主義、集體主義、社會主義、團隊精神;倡導愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范;引導員工樹立科學的思想、開放的觀念、創新的精神、競爭的意識、實干的作風和文明的素養,不斷增強社會責任感、緊迫感和競爭意識。

  二是民主激勵。依靠和相信群眾,確立職工主人翁地位,實行民主管理的機制。擺正公仆與主人的關系,維護和保障職工參與企業管理的民主權利,依靠職工是治企之本,興企之道。堅持公司領導班子成員和員工交朋友,多溝通,多傾聽員工意見。多關注員工呼聲,尊重員工的人格、愿望、要求和首創精神。經常召開職代會征求意見,定期組織全員參與“如果我是天司經理”、“我為天司發展獻良策”等征文比賽,演講活動。集思廣益,推進民主管理,發現使用人才,共創發展佳績。

  三是情感激勵。這是一種以人為本的主動調控管理機制。尊重人、理解人、信任人、關心人,讓人產生安全感和舒暢感,從而釋放出真情和熱能,動之以情、曉之以理、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、樹立形象、凝聚人心、增進團結、激勵斗志,象春風、似甘泉、潤物細無聲、催人揚鞭自奮蹄,這都是鍛造優秀企業文化的一種創造性的藝術勞動。許多有作為的企業家,成功時想到與職工分享快樂,困難時與職工同舟共濟。我國工人中流行一句話:領導把我當人看,我把自己當牛使;領導把我當牛使,我要當人不當牛。許多老職工,常常把公司領導的一次家訪、一個問候、一個活動,當作獎賞和慰籍,并因此化解了許多疑團和別扭。而年青職工也會把公司領導的包涵、理解、放手讓其工作,當作贊許受到鼓舞,從而產生出激情和責任感。當今社會、有權不一定有威性,有真情才有知音相回報。實踐證明,由于我們對職工的工作條件、家庭困難、生活疾苦十分關心,采取了對公司站場設備和房屋進行全部維修改造,添置彩電、空調,提供舒適工作生活條件、黨政工領導每逢節假日到職工家庭看望、經常慰問困難和有病職工等一系列傾注真情的舉措,以仁治人,以德待人,以情感人,精心育人,職工各類福利待遇得到保證,統籌養老、失業保險、全員體檢、妥善醫療,全是公司領導與員工心與心的交流,情與情的融匯,員工們知足、足趣、知福,愛企如家,拼搏奮進,真是黃金有價情無價。

  四是素質激勵。市場經濟的本質是競爭,增強企業核心競爭力的關鍵靠人才,而決定人才的標準是素質。立足提高全員綜合素質,我們創新觀念,實施了“創建學習型企業,爭當知識型員工”的全新激勵舉措,并把優秀企業文化作為學習型企業的靈魂,積極以“知識改變命運,學習成就未來”及“學習工作化、工作學習化”的全新理念激勵全員特別是35歲以下的年輕職工求知上進、崗位成才。按照遠景規劃的啟動實施,對員工的培訓力度加強,以軟件硬件一起上搭建成才平臺。先后派出6名員工到重慶大學進修;與西南石油學院協商聯合辦學,由專家教授任教,有的放矢主攻燃氣專業,共70名員工積極報名參與;35歲以下的員工100%參加。制定了《學習、宣傳報道獎勵制度》,對在報刊和行業網站發表文章者予以獎勵,對取得專業文憑者給予適當獎勵;燃氣工程技術研討小組業已成立展開研討活動,取得9篇專題論文的研究成果,極具先進的科學實用價值;公司將按季節、時段分類調壓供氣,減少輸差,安裝工程使用新工藝、新技術的研究成果,以行政文件的形式通知在實際工作中予以實施。加強學習、更新知識、提高素質的熱潮一浪高過一浪,近5年取得專業資質認證資格的總人數是前20年的兩倍。

  五是興趣激勵。人總是對感興趣的事物表現出專注和主動,興趣又使人增長知識、擴大視野、調節情緒、穩定的興趣是成功的重要條件。我們從培養員工興趣和滿足需求入手,廣泛確定提高員工素質的課題,如讀書活動、演講比賽、詩歌朗頌、專題征文、發明革新、技能比武、合理化建議、文化娛樂、體育健身、助殘幫困等都是健康活潑的,都能起到陶冶情操、讓人熱愛生活、關心集休和幫助他人的作用。僅以公司成立的文藝宣傳隊為例,去年《慶五一·燃氣之魂》表演、《慶國慶暨公司25周年成立》表演、2005年《喜迎新春·頒獎慶典》以及參加市總工會組織的《慶五一·迎勞模》文藝演出,在公司內外都引起強烈反響,得到公眾贊揚,大大增強了企業的凝聚力和美譽度。

  六是典型激勵。又叫做強化激勵。對某種正面的先進典型行為給予肯定和獎賞為正強化,對反面典型的否定和懲罰為負強化。公司堅持對國家、省、市樹立的一大批先進模范人物進行大力宣傳,同時開展了“遠學雍宗滿、近學戚桂華”的爭先創優活動,并樹立了公司“黨員示范崗”、“滿意科室”、“滿意窗口”、“十佳服務明星”、“最滿意員工”等一批先進典型。通過戴紅花、照像片、上光榮榜、舉辦文藝專題節目表彰慶賀等多種形式,確保了企業的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,爭創先進典型蔚然成風。

  三、嚴格自律,強化約束機制

  自律,通稱自我約束。群體、個體都需要自律。激勵和自律,一張一弛,是企業科學管理,也是企業文化。善于自律,表明其成熟和坦蕩,是一種有責任感的表現。糾正不正之風,需要他律和自律相結合的綜合治理,包括法律的、經濟的、行政的社會監督,但他律總是要通過自律起作用。自修、自省、自重、自督、自勵可使人走向成功,使企業擺正位置長足發展。

  (一)以《公司章程》約束和規范行為

  《閬中天然氣公司章程》全員人手一冊,三章五節涵蓋了經營理念、經營信條、企業精神、治企方針、管理作風、組織機構、管理制度等方方面面,涉及到行政、安全、內部財務、生產管理的制度達69條,崗位職責達74條,既具行業特色,又具可操作性,使公司全員上崗有標準、服務有規范,自覺以《章程》約束自己。同時,還針對員工的思想行為現狀,制定了“兩嚴禁”、“十不準”的規章制度。其中有“嚴禁在露天廣場喝夜啤酒;嚴禁在安裝、設計天然氣工程中與房地產開發商或用戶同吃同喝同娛樂打牌,不準亂開口子安裝人情氣、特殊氣”等,并設立舉報電話和全城分五個片區設立群眾意見投訴箱,收集意見,接受監督,嚴格自律。

  (二)以科技創新約束和規范行為

  堅持科技創新,采用新技術、新工藝對天然氣設備和場站進行改造、建設,大大提高了企業裝備的科技含量。大膽采用CNG打井加氣的新技術,用于民用氣調峰。投資2400多萬元修建了神門關、七里開發區兩座打井儲配站,解決了閬中工業、氮肥、民用調峰的大事,填補了國內打井儲氣用于民用氣調峰和CNG合建兩項空白。在輸配氣上將原來的簡易孔板計量裝置改為高級孔板計量裝置;將原來的雙波紋差壓計改為高精密度的電子差壓變送器;將原來的人工計量改為電子計算計量,還建立了自動數據采集和遠程視頻傳輸系統。在民用氣管理中建立了智能預售氣計算機系統。在工程設計、安裝、安全管理中,建立了JIS管理系統。同時實現了辦公自動化,提高了辦事效率,降低了生產成本。在中層管理干部中實行末位淘汰制;在全員職工中實行競爭上崗制;在生產經營活動中采取經濟目標與效益掛鉤和承包經營,使得全員加強自律,努力學習,提高技能、適應科技進步新形勢,實現自身的全面發展。

  (三)以率先垂范約束和規范行為

  一個黨員一面旗,領導干部是關鍵。公司黨政班子成員在精心鍛造企業文化鏈的實踐中,始終堅持嚴格自律,率先垂范,凡要求員工做到的,自己首先做到,凡規定員工不做的,自己首先不做。認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策和法律法規,特別是燃氣行業法規,實行“德治”與“法治”并重,以科學的理論武裝人,以正確的輿論引導人,以高尚的精神塑造人,以優秀的作品鼓舞人,加強思想政治工作和精神文明建設、模范踐行“三個代表”重要思想,作為企業領導必須身先士卒,率先垂范,“拒禮、拒請、拒玩”約法三章,把自己推到第一線,當面鑼當面鼓,既管人又受人監督,自我約束,通過人格力量和形象魅力率眾團結奮進,不斷爭創佳績,效果大不一樣。這些年來,公司被國家、省、地、市表彰的各類先進人物數不勝數,這無一不閃射著優秀企業文化的光芒,也無一不凝聚著彰顯品牌、多向激勵、嚴格自律、提升核心競爭力所付出的心血和汗水。

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